Déclaration de protection des données

Dernière mise à jour : octobre 2026

Le Cabinet de Psychothérapie Solara accorde une importance particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles de ses patients, futurs patients et visiteurs de son site internet.

La présente déclaration explique quelles données personnelles peuvent être collectées, pour quelles raisons elles sont traitées, à qui elles peuvent être communiquées et quelles mesures sont prises afin de préserver leur confidentialité.

Le traitement des données est effectué conformément au droit suisse applicable, notamment à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance d’application (OPDo).

Les informations relatives à la santé et à une prise en charge psychothérapeutique constituent des données particulièrement sensibles et font l’objet d’une protection renforcée.

1. Responsable du traitement

Cabinet de Psychothérapie Solara
2 bis Rue Baylon
1227 Carouge
Suisse

E-mail : info@cabinet-solara.ch
Site internet : cabinet-solara.ch

Le Cabinet de Psychothérapie Solara regroupe plusieurs psychologues et psychothérapeutes. Les données relatives aux patients sont accessibles uniquement aux professionnels qui doivent en disposer dans le cadre de leur activité et de la prise en charge concernée.

Toute question relative à la protection de vos données personnelles peut être adressée à l’adresse :

info@cabinet-solara.ch

2. Principes de traitement

Nous traitons uniquement les données personnelles nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

Nous veillons notamment à ce que les données soient traitées de manière licite, transparente et proportionnée et qu’elles ne soient pas utilisées d’une manière incompatible avec la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Une attention particulière est portée aux données relatives à la santé et aux informations communiquées dans le cadre d’une demande ou d’une prise en charge psychothérapeutique.

3. Consultation du site internet

Lorsque vous consultez notre site internet, certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent être traitées automatiquement.

Il peut notamment s’agir :

de l’adresse IP ;
de la date et de l’heure de la consultation ;
des pages consultées ;
du type de navigateur et de système utilisé ;
de données techniques relatives à la connexion et à la sécurité.

Le site internet fonctionne sous WordPress et est hébergé auprès d’Infomaniak en Suisse.

Ces données sont notamment utilisées afin d’assurer le fonctionnement, la stabilité et la sécurité du site.

4. Formulaire de contact et demande de rendez-vous

Le formulaire disponible sur notre site permet de prendre contact avec le cabinet et de formuler une demande de rendez-vous.

Afin de limiter la collecte de données au nécessaire, nous recommandons que le formulaire de premier contact recueille uniquement :

prénom ;
nom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone, facultatif ;
motif général ou message, facultatif.

Nous vous recommandons de ne pas communiquer, dans le champ libre du formulaire, de renseignements médicaux détaillés ou d’informations particulièrement sensibles qui ne seraient pas nécessaires à l’organisation d’un premier contact.

Une demande adressée à un cabinet de psychothérapie peut néanmoins, par sa nature même ou par son contenu, révéler des informations relatives à la santé. Ces informations sont par conséquent traitées avec une attention particulière.

Les informations transmises sont utilisées afin de traiter votre demande, vous contacter et, lorsque cela est souhaité, organiser une prise de rendez-vous.

5. Numéro AVS et numéro de carte d’assuré

Le numéro AVS ou le numéro de carte d’assuré n’est pas nécessaire pour une simple demande d’information adressée au cabinet.

Lorsqu’une prise de rendez-vous ou une prise en charge est organisée et que cette information est nécessaire pour les démarches administratives, la facturation ou les relations avec l’assurance-maladie, le cabinet peut demander le numéro d’assuré.

Cette information est utilisée uniquement pour les finalités administratives et de facturation pour lesquelles elle est nécessaire.

Si une personne ne souhaite pas transmettre cette information par le moyen proposé ou rencontre une difficulté particulière, elle peut contacter directement le cabinet à l’adresse :

info@cabinet-solara.ch

6. Données traitées dans le cadre de la prise en charge psychothérapeutique

Lorsqu’une prise en charge est établie, le psychologue ou psychothérapeute concerné peut traiter les données nécessaires à son activité professionnelle.

Il peut notamment s’agir :

des données d’identification et de contact ;
des informations administratives ;
des informations relatives à l’assurance ;
des données nécessaires à la facturation ;
des rendez-vous ;
des informations relatives à la santé ;
de l’anamnèse ;
des observations et évaluations cliniques ;
des diagnostics lorsqu’ils sont nécessaires ;
des notes thérapeutiques et autres éléments du dossier patient ;
des documents et correspondances nécessaires à la prise en charge.

Ces données sont utilisées pour assurer la prise en charge psychothérapeutique, gérer le dossier patient, remplir les obligations professionnelles et légales des thérapeutes et effectuer les démarches administratives et de facturation nécessaires.

7. Dossiers patients

Les dossiers patients sont conservés en interne sur un serveur du cabinet.

L’accès à ces dossiers est réservé aux psychologues et psychothérapeutes autorisés du Cabinet de Psychothérapie Solara dans la mesure nécessaire à l’exercice de leur activité professionnelle.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger ces données contre les accès non autorisés, la perte, la modification, la destruction ou la divulgation indue.

8. Secret professionnel

Les informations communiquées dans le cadre d’une relation psychothérapeutique sont confidentielles.

Les professionnels concernés sont soumis aux obligations de confidentialité et, lorsque les conditions légales sont réunies, au secret professionnel prévu notamment par l’article 321 du Code pénal suisse.

Les informations couvertes par le secret professionnel ne sont communiquées à des tiers que lorsque la personne concernée l’a autorisé ou lorsqu’une disposition légale ou une autre exception applicable autorise ou impose cette communication.

9. Facturation et assurance-maladie

Lorsque les prestations sont prises en charge par l’assurance-maladie ou un autre organisme payeur, certaines informations nécessaires à la facturation et au remboursement peuvent être communiquées aux organismes concernés.

Il peut notamment s’agir de données administratives, d’informations relatives à l’assurance et des informations nécessaires à l’établissement et au traitement des factures.

Lorsque le cabinet fait appel à un prestataire externe de facturation, celui-ci traite uniquement les informations nécessaires à l’accomplissement de cette mission et est soumis aux exigences applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

Les coordonnées du prestataire de facturation utilisé par le cabinet peuvent être communiquées sur demande.

10. Messagerie électronique

Le Cabinet de Psychothérapie Solara utilise les services de messagerie d’Infomaniak.

Les communications par e-mail sont utilisées notamment pour répondre aux demandes, organiser les rendez-vous et assurer les échanges administratifs nécessaires.

Nous recommandons aux patients de ne pas communiquer inutilement des informations médicales particulièrement sensibles par e-mail ordinaire.

Lorsque la nature des informations le justifie, un autre moyen de communication peut être privilégié.

11. Google Analytics

Notre site utilise Google Analytics afin d’obtenir des statistiques sur sa fréquentation et de mieux comprendre son utilisation.

Ce service peut notamment traiter des informations relatives à l’utilisation du site, au navigateur, à l’appareil utilisé et à la connexion internet.

Dans la mesure où Google Analytics implique le recours à un prestataire tiers international, certaines données peuvent être traitées ou rendues accessibles en dehors de Suisse.

L’utilisation de Google Analytics est soumise aux paramètres de protection des données et de cookies mis en place sur notre site.

Les cookies et technologies d’analyse qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site ne devraient être activés qu’en fonction des choix effectués par le visiteur dans la bannière de gestion des cookies.

12. Google Maps

Notre site peut intégrer Google Maps afin notamment de permettre aux visiteurs de localiser le cabinet.

Lorsque Google Maps est chargé, des données techniques telles que l’adresse IP et des informations relatives à l’appareil ou au navigateur peuvent être communiquées à Google.

Selon les modalités du service, ces données peuvent faire l’objet d’un traitement à l’étranger.

Lorsque le chargement de Google Maps implique l’utilisation de technologies non indispensables au fonctionnement du site, celui-ci est soumis aux paramètres applicables de gestion des cookies et services externes.

13. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains sont nécessaires au fonctionnement technique, à la sécurité et à l’affichage du site.

D’autres peuvent être utilisés à des fins de statistiques, notamment dans le cadre de Google Analytics, ou lors de l’utilisation de services externes tels que Google Maps.

Une bannière de gestion des cookies permet aux visiteurs de gérer les catégories de cookies et services concernés.

Les choix proposés dans cette bannière peuvent être modifiés ultérieurement selon les fonctionnalités disponibles sur le site.

14. Hébergement et stockage en Suisse

Le site internet est hébergé auprès d’Infomaniak, prestataire suisse.

Les dossiers patients sont conservés sur le serveur interne du Cabinet de Psychothérapie Solara.

Le recours à certains services tiers, notamment Google Analytics et Google Maps, peut toutefois entraîner un traitement ou une communication de certaines données techniques à l’étranger.

Lorsque des données personnelles sont communiquées à l’étranger, les exigences prévues par la législation suisse sur la protection des données sont prises en considération.

15. Communication à des tiers

Le Cabinet de Psychothérapie Solara ne vend pas les données personnelles de ses patients ou visiteurs.

Des informations peuvent néanmoins être communiquées lorsqu’une telle communication est nécessaire à la prise en charge, à l’administration, à la facturation, au fonctionnement du site ou au respect d’une obligation légale.

Les catégories de destinataires peuvent notamment comprendre :

les assurances et organismes payeurs lorsque cela est nécessaire ;
les prestataires nécessaires à la facturation ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et de la messagerie ;
les autorités lorsqu’une communication est prévue ou imposée par la loi.

Les données relatives à la prise en charge thérapeutique ne sont pas communiquées à d’autres professionnels de santé sans motif approprié et, lorsque cela est nécessaire, sans l’accord de la personne concernée.

16. Durée de conservation

Les données issues d’une demande de contact qui n’aboutit pas à une prise en charge sont conservées au maximum pendant 12 mois, sauf si leur conservation plus longue est nécessaire pour un motif particulier ou en raison d’une obligation légale.

Les dossiers patients et les données liées à une prise en charge sont conservés pendant la durée requise par les obligations légales et professionnelles applicables aux professionnels concernés.

Les documents administratifs, comptables et de facturation sont conservés conformément aux délais légaux applicables.

Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées, détruites ou anonymisées de manière appropriée.

17. Sécurité des données

Compte tenu notamment du caractère sensible des données de santé, le Cabinet de Psychothérapie Solara prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles.

Ces mesures visent notamment à prévenir :

les accès non autorisés ;
la perte de données ;
leur modification non autorisée ;
leur destruction ;
leur divulgation à des personnes non autorisées.

Les accès aux dossiers patients sont limités aux professionnels autorisés.

18. Droits des personnes concernées

Dans les limites prévues par le droit suisse applicable, toute personne concernée peut notamment demander :

si des données personnelles la concernant sont traitées ;
l’accès à ses données personnelles ;
la rectification de données inexactes ;
la suppression de données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou légalement requise ;
la remise ou la transmission de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies ;
la cessation de certains traitements lorsque les conditions légales sont remplies.

Certaines demandes peuvent être limitées notamment lorsque des obligations légales ou professionnelles imposent la conservation des informations concernées.

Les demandes relatives à la protection des données peuvent être adressées à :